山西市场网讯 清明时节，祭扫车流与踏青出游客流叠加，高速公路日均车流量较平日大幅攀升。面对保畅通、保安全的双重考验，山西交投综服公司所属各服务区提前进入“备战”状态，以“群众出行需求”为导向，在全力做好秩序维护、应急保障的同时，用一次次及时援手、一件件暖心小事，为紧张忙碌的假期保障工作注入了浓浓温情。
长治服务区：锦旗映初心
一面锦旗，既是认可，更是责任。4月1日，清明假期前夕，长治服务区已是一片繁忙“备战”景象。一名司乘人员途经此处休息时，不慎将车钥匙反锁在车内，顿时焦急万分、束手无策。正在巡查的工作人员发现后，立即上前安抚情绪，迅速组织人员设法协助。经过多方努力，工作人员成功将钥匙从车内取出，解了司乘人员的燃眉之急。
“我们始终坚持‘以司乘为中心’的服务理念，假期保障不仅要保畅通、保安全，更要让服务有温度。”长治服务区相关负责人坚定地说。车主对服务区及时高效、热心周到的帮助连连称赞，事后特意定制了一面印有“热情服务暖人心 心系车主办实事”的锦旗寄至长治服务区表达感谢。
武乡服务区：温情护坦途
清明假期，G55二广高速迎来车辆出行高峰。武乡服务区提前安排、周密部署，全面开展拉网式安全隐患排查，对场区出入口、停车场、充电桩、供水供电等设施设备进行检修，增设临时车位与交通引导标识，优化人车通行路线。
“我们积极联合高速交警、路政部门建立联勤联动机制，在高峰时段增派人员值守疏导，快速处置场内拥堵与突发状况，引导车辆规范停放、有序通行。同时，设立‘清明暖心服务台’，提供热水、应急药品、简易维修工具、路况咨询等便民服务，并开放母婴室、司机之家，强化餐饮、商超等物资保障，用点滴关怀温暖司乘旅途。”该服务区相关负责人说，正值清明森林防火关键时期，全体工作人员严格落实火源管控要求，加大服务区及周边巡查力度，主动宣传文明祭扫、安全防火知识，从源头防范各类安全隐患。
武乡服务区全体工作人员用坚守诠释责任，用服务传递温度，帮助走失儿童寻亲、协助故障车辆排查、指引新能源车主安全充电，为长途司机送上热饮……以老区人民的热情与担当，为司乘人员安全便捷出行保驾护航。
榆社服务区：细行显担当
“多亏了你们，不然真不知道要耽误多少事！”4月5日，高速公路车流如织。榆社服务区超市工作人员在巡查时拾得司乘人员遗失的一个手提包，第一时间上交至值班室。值班人员打开包检查后发现，里面装有手机、证件等重要物品，立即尝试通过包内手机的联系人，几经辗转，成功与已经驾车驶离停车区的司乘人员取得联系。失主驱车返回后，经仔细核对身份，值班人员将手提包及包内物品悉数归还。拿到失而复得的手机和证件，司乘人员激动不已，称赞服务区员工拾金不昧、高效贴心。
面对赞誉，榆社服务区工作人员面带笑容地回应：“这是我们应该做的。假期出行人多，大家容易着急，我们多一份细心，司乘就多一份安心。”从拾金不昧到主动联系失主，从细致核对到完整归还，每一个环节都传递着榆社服务区“服务至上”的理念温度。
一次及时的援助、一杯热饮的递上、一件失物的归还……这些看似平凡却直抵人心的服务，汇聚成清明假期期间最动人的暖流。“清明假期虽已结束，但‘以司乘为中心’的服务不会打烊。”山西交投综服公司相关负责人表示，各服务区将继续优化便民措施，让每一条高速公路上的驿站，都成为旅客安心、舒心的“家”。（见习记者 谭明明 通讯员 魏红 赵小丽 李慧琴 戴师）
【责任编辑 陈畅 实习生 翟培辰】
